Términos y condiciones

1. Aceptación

Al crear una cuenta, contratar un plan o utilizar los servicios de Inveid (en adelante, "la plataforma"), aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo, debes abstenerte de usar el servicio.

2. Descripción del servicio

Inveid es una plataforma de software como servicio (SaaS) para la emisión, timbrado, cancelación y administración de Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI) conforme al Anexo 20 y normatividad aplicable del SAT. El servicio incluye, entre otros:

• Emisión de CFDI 4.0 (ingreso, egreso, traslado, pagos).
• Complementos Nómina 1.2 y Retenciones 2.0.
• Integración con Proveedores Autorizados de Certificación (PACs).
• Resguardo criptográfico de Certificados de Sello Digital (CSD) en HSM.
• Automatización mediante plantillas y agendas recurrentes.
• Bitácora de auditoría y administración multi-usuario con roles.

3. Cuenta y autenticación

Para utilizar el servicio debes crear una cuenta a través del proveedor de identidad Safecertus. Eres responsable de:

• La exactitud de la información proporcionada.
• La confidencialidad de tus credenciales.
• Toda actividad realizada desde tu cuenta.
• Notificar de inmediato cualquier uso no autorizado a soporte@inveid.com.

4. Planes, facturación y pagos

El uso del servicio requiere la contratación de un plan vigente. Los precios, límites mensuales de CFDIs y características de cada plan se publican en la página de planes.

• Los precios están expresados en Moneda Nacional (MXN) e incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.
• Los pagos son por adelantado por el ciclo elegido (mensual o anual).
• La falta de pago puede derivar en la suspensión inmediata del servicio.
• Los timbres excedentes del plan se cobran en paquetes adicionales al costo vigente al momento del consumo.
• Cualquier cambio de tarifas se notificará con al menos 30 días de anticipación al ciclo siguiente.

5. Cancelación y reembolsos

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el portal. La cancelación surte efecto al final del ciclo pagado; no se realizan reembolsos por periodos parciales, salvo obligación legal en contrario. Los planes anuales no se reembolsan al cancelarse anticipadamente.

6. Obligaciones del usuario

Al usar el servicio te comprometes a:

• Utilizar la plataforma conforme a la legislación vigente, en particular a la normatividad fiscal mexicana.
• Contar con los Certificados de Sello Digital (CSD) válidos y vigentes emitidos por el SAT.
• Abstenerte de emitir comprobantes que simulen operaciones o que infrinjan disposiciones fiscales.
• No usar el servicio para actividades ilegales, fraudulentas o que vulneren derechos de terceros.
• No intentar vulnerar la seguridad, realizar ingeniería inversa ni interferir con la operación del servicio.
• Mantener la exactitud de los datos fiscales y de contacto.

7. Responsabilidad fiscal

Eres el único responsable del contenido de los comprobantes que emites a través de Inveid. La plataforma es una herramienta que facilita la emisión, timbrado y administración, pero la veracidad de los datos, la obligación fiscal subyacente, la correcta clasificación de conceptos, impuestos, claves SAT, y cualquier consecuencia fiscal, civil o administrativa derivada de los comprobantes, son responsabilidad exclusiva del emisor.

8. Disponibilidad del servicio

Inveid se esfuerza por mantener la plataforma disponible 24/7 con arquitectura multi-PAC y alta disponibilidad. Sin embargo, puede haber interrupciones por mantenimiento programado, fallas en terceros (PACs, SAT, proveedores de infraestructura) o eventos de fuerza mayor. El SLA específico aplica a clientes con plan Enterprise que lo hayan contratado de forma expresa.

9. Propiedad intelectual

La plataforma, su código, diseño, marcas, logotipos y documentación son propiedad de Inveid o de sus licenciantes. Tu uso del servicio no te otorga ningún derecho sobre dicha propiedad intelectual más allá de la licencia de uso no exclusiva, limitada y revocable que se concede mientras la suscripción se encuentre vigente.

La información fiscal, contable y de clientes que ingresas a la plataforma es de tu propiedad. Inveid actúa únicamente como custodio bajo los términos del presente contrato y del aviso de privacidad.

10. Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley, la responsabilidad total de Inveid por daños derivados del uso del servicio se limita al monto efectivamente pagado por el usuario durante los últimos doce (12) meses inmediatos anteriores al evento que dio origen a la reclamación. Inveid no será responsable por daños indirectos, incidentales, consecuentes, lucro cesante ni pérdida de oportunidad.

11. Exportación y portabilidad

Podrás exportar tus CFDIs (XML + PDF) y metadatos asociados en cualquier momento desde la plataforma. Al cancelar el servicio, conservarás acceso de descarga durante un periodo razonable comunicado con anticipación, después del cual la información podrá ser archivada o eliminada conforme a las políticas de retención vigentes y las obligaciones fiscales aplicables.

12. Modificaciones a los términos

Inveid podrá actualizar estos términos para reflejar cambios legales, operativos o en los servicios. Los cambios se notificarán con al menos 30 días de anticipación para modificaciones sustanciales. El uso continuado del servicio después de la notificación implicará aceptación de los términos actualizados.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes del domicilio de Inveid, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

14. Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos, escríbenos a legal@inveid.com o desde la página de contacto.